Wirex: Reducción del 50% en llamadas de consultas sobre transacciones confusas
Wirex es una plataforma global de pagos digitales y una institución regulada que ha redefinido las normas en el ámbito de las transacciones digitales. En el año 2015, Wirex introdujo la primera tarjeta de pago con criptomonedas a nivel mundial. Esta innovación ha capacitado a más de 5,5 millones de clientes para realizar transacciones sin complicaciones, utilizando tanto criptomonedas como monedas tradicionales en sus operaciones cotidianas.
Reto
Mejorando la experiencia de los clientes incluyendo servicios de enriquecimiento de transacciones en su aplicación.
Wirex buscaba mejorar la experiencia de sus clientes integrando en su aplicación servicios de transacciones enriquecidos con datos de localización. Su objetivo era eliminar la confusión frecuentemente asociada con las transacciones con tarjeta, presentando detalles claros de estas operaciones en las más de 150 monedas digitales y tradicionales que ofrecen.
Solución
Mejora en la comprensión y análisis del comportamiento financiero
En abril de 2021, Wirex implementó con éxito la API de enriquecimiento de transacciones de Snowdrop, marcando una etapa clave en su búsqueda por proporcionar a los clientes una experiencia financiera más completa. Esta colaboración estratégica permitió a Wirex ofrecer a sus clientes servicios avanzados de enriquecimiento de datos transaccionales con localización directamente en su aplicación móvil. La API MRS de Snowdrop permitió a Wirex mostrar a los usuarios información detallada sobre sus transacciones, incluyendo los nombres de comercios, logotipos, direcciones precisas en Google Maps y categorías de comercios, ofreciéndoles una visión clara y completa de sus gastos. Además, la tecnología de Snowdrop facilitó la obtención de información exclusiva sobre el gasto de sus usuarios, lo que permitió a Wirex ofrecer a sus clientes mejores herramientas de comprensión y análisis de su comportamiento financiero.
Resultado
Reducción de hasta un 50% en las llamadas de consulta sobre transacciones
Gracias a su colaboración con Snowdrop y a la integración con éxito de la API MRS, Wirex ha mejorado significativamente la experiencia financiera de sus clientes.La implementación de esta tecnología no solo ha proporcionado información valiosa sobre las transacciones, sino que también ha propiciado un crecimiento destacado en su base de usuarios. Con más de 1,5 millones de clientes registrados entre enero de 2021 y enero de 2023, y un volumen global de transacciones con tarjeta de casi 340 millones de dólares en 2021, Wirex continua liderando la revolución en el panorama financiero.
«La asociación con Snowdrop dará a nuestros clientes acceso a funciones financieras aún más vanguardistas y prácticas que añaden valor a sus vidas, al tiempo que tienden un puente entre la economía tradicional y la digital.»
Pavel Matveev
Ceo & Co-Founder